Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de igloomadrid.com. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de los formularios del sitio web. No recogemos ninguna categoría especial de datos (salud, ideología, religión, afiliación sindical, biometría u orientación sexual) ni te los pedimos en ningún momento.

Los campos de nuestros formularios son:

• Nombre: para poder dirigirnos a ti. Obligatorio.
• Teléfono: para llamarte o escribirte y darte el presupuesto. Obligatorio.
• Correo electrónico: como vía alternativa de contacto. Opcional según el formulario.
• Servicio de interés: aerotermia, aire acondicionado, placas solares o varios, para orientar la respuesta.
• Tipo de proyecto y mensaje: el contexto que quieras darnos sobre tu vivienda o tu negocio. Opcional.

Te pedimos que no incluyas en el campo de mensaje datos que no sean necesarios para atender tu solicitud.

Además, si aceptas las cookies analíticas o publicitarias, se tratarán datos de navegación en los términos que se detallan en la Política de Cookies. Si no las aceptas, no se instalan. Los servicios de analítica y publicidad (Google Analytics y Google Ads, a través de Google Tag Manager) los presta Google Ireland Limited.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud de información o de presupuesto y responderte.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para concretar los detalles del servicio, y si procede concertar una visita técnica.
• Elaborar y enviarte el presupuesto, y gestionar la relación comercial si lo aceptas.

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud, ni elaboramos perfiles, ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Tampoco vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que nos otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Ese consentimiento es libre, específico e informado, y puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a contacto@igloomadrid.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Si finalmente contratas nuestros servicios, el tratamiento posterior se basará en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y en el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c), principalmente de carácter fiscal y contable.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables, que pueden alcanzar hasta seis años por obligaciones fiscales y contables.

Si tu solicitud no llega a convertirse en una relación comercial, eliminamos tus datos una vez atendida y transcurrido un plazo razonable para posibles consultas posteriores, salvo que nos pidas antes su supresión.

6. Quién más accede a tus datos

No cedemos tus datos a terceros. Sí contamos con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos y que actúan como encargados del tratamiento, con acceso a los datos únicamente en la medida necesaria para prestarnos ese servicio y conforme a nuestras instrucciones:

Los tres proveedores son compañías con sede fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos, amparada en los mecanismos de garantía previstos en el Capítulo V del RGPD.

Además, tus datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas y a los juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que los tratemos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos su uso mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin justificación.

Para ejercerlos, escribe a contacto@igloomadrid.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o no estás conforme con la respuesta que te hayamos dado, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

9. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. El sitio web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

El sitio web está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de quienes ejercen su patria potestad o tutela, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible al principio.

Consulta también nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Cookies.